Face à l’augmentation des transactions en ligne, les institutions financières cherchent constamment à offrir aux clients un niveau de sécurité élevé. C’est dans ce contexte que le groupe bancaire français Crédit Mutuel a mis au point sa plateforme Cybermut. Elle assure une protection optimale tout au long du processus d’achat sur internet.
Le fonctionnement de Cybermut pour une expérience sécurisée
Avant de s’intéresser aux différentes fonctionnalités qu’offre cette solution, il convient de préciser son mode opératoire. Cybermut vient renforcer les mécanismes présents lors des transactions en ligne réalisées via une carte de crédit.
Pour utiliser Cybermut, les internautes doivent adhérer au programme gratuitement depuis leur espace client Crédit Mutuel. Lors d’un paiement en ligne chez un commerçant utilisant cette solution, le client devra entrer ses coordonnées bancaires. Par la suite, une vérification renforcée sera effectuée via un code secret unique et temporaire.
Concrètement, Cybermut propose un système à double authentification : la carte de crédit associée à un mot de passe ou un code envoyé par SMS. Ce dispositif permet ainsi d’avoir une preuve d’authentification fiable et limite considérablement les risques de fraude.
Une gestion avancée des comptes pour une meilleure sécurité
En plus de la mise en place d’un système à double authentification, Cybermut offre également à ses utilisateurs différentes options de gestion des paramètres afin d’améliorer davantage la sécurité des paiements.
Personnalisation du code secret
Afin de prévenir les tentatives d’intrusion, il est possible de personnaliser son propre code secret au lieu d’utiliser celui généré par défaut par Cybermut. Cette modification peut être opérée depuis l’espace client et est conseillée par l’entreprise pour renforcer la protection des accès.
Définition des limites de transaction
Pour permettre un contrôle accru des dépenses en ligne, Cybermut donne la possibilité de déterminer des seuils de transaction spécifiques : soit en valeur (montant maximum autorisé), soit en quantité (nombre maximal de transactions). Ainsi, même si les informations bancaires venaient à être compromises, le détournement de fonds serait limité par ces restrictions mises en place.
Consultation et suivi des opérations en temps réel
Enfin, pour rassurer les utilisateurs, Cybermut offre une traçabilité optimale des transactions réalisées : chaque opération est consultable en temps réel depuis l’espace client, facilitant ainsi le suivi des dépenses et la détection éventuelle de mouvements frauduleux.
Une large compatibilité avec de nombreux partenaires en ligne
L’un des aspects essentiels de cette solution réside dans sa compatibilité étendue avec de nombreux sites marchands ou services en ligne. En effet, Cybermut est accepté par une grande partie des commerçants utilisant la solution de paiement du Crédit Mutuel.
Grâce à cette compatibilité, les internautes peuvent profiter d’une expérience sécurisée sur des plateformes aussi variées que les sites de vente en ligne, réservations d’hôtels ou encore services de streaming musical et vidéo.
Un service client dédié pour répondre aux besoins des utilisateurs
Enfin, pour soutenir ses clients dans l’utilisation de ce dispositif, le Crédit Mutuel met à disposition un service client spécifique à travers son centre d’appel. Les conseillers sont ainsi en mesure de répondre aux différentes interrogations concernant le fonctionnement de Cybermut, sa configuration ou encore son activation et désactivation temporaire.
Ce service vient renforcer la confiance des utilisateurs envers cette solution, leur offrant un accompagnement personnalisé face aux éventuelles difficultés rencontrées lors des transactions en ligne.
